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Banche e Assicurazioni
:: Ottenere un vantaggio competitivo
:: Costruire un rapporto di fiducia coi clienti Expert System ha sviluppato diverse applicazioni che intervengono a supporto dei servizi ad alto valore aggiunto. Tramite semplici e comodi sistemi di interpretazione e gestione del linguaggio naturale si creano nuovi punti di contatto (sul web, via e-mail, via SMS), che mettono i clienti a proprio agio e consentono alla banca o all'assicurazione di instaurare con loro un dialogo spontaneo.
La possibilitŕ di richiedere on line preventivi di polizze assicurative, esprimendosi col linguaggio di tutti i giorni, o di eseguire operazioni di Internet Banking, usando un'interfaccia intuitiva e dinamica, rafforza la soddisfazione dei clienti.Le soluzioni proposte consentono inoltre di risparmiare costi e tempi dei servizi di assistenza, poiché gestiscono automaticamente o supportano gli interventi degli operatori.
Anche nella gestione di grandi moli di documenti e informazioni i prodotti Expert System sono di grande aiuto per classificare, ricercare, fare attivitŕ di data-mining e di normalizzazione. Grazie alla tecnologia linguistica COGITO® tutte le informazioni e i documenti trattati vengono indicizzati dal punto di vista concettuale per ottenere il massimo risultato nell'utilizzazione delle stesse.
Le soluzioni per il settore bancario-assicurativo sono in grado di:  realizzare un Self Help in linguaggio naturale basato su FAQ o altre informazionigestire e classificare automaticamente le e-mail
interpretare e gestire le richieste dei clienti in contesti di Internet Banking
fornire informazioni via SMS senza sintassi di consultazione predefinite
supportare le attivitŕ di back office, classificando, indicizzando, normalizzando ed estraendo informazioni automaticamente
Alcuni clienti del settore Caso di successo: Genialloyd
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