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Cogito Answers
Cogito Answers combina le potenzialitŕ del Natural Language Processing e dell'analisi semantica per ottimizzare le attivitŕ di ricerca aziendali e i servizi di Customer Care.
Cogito Answers consente ai tuoi clienti di esprimersi liberamente, di risolvere i propri problemi nel modo preferito, usando il linguaggio di tutti i giorni: ovunque, in qualsiasi momento… via Web, mail, smartphone.
Grazie alla tecnologia semantica e alla capacitŕ di gestire il linguaggio naturale, Cogito Answers rende piů efficiente la gestione della conoscenza aziendale e migliora i servizi del tuo Customer Care.
I tuoi clienti digitano le proprie richieste on-line oppure le inviano via mail o sms. In tempo reale, il sistema elabora la domanda, individua nella base di conoscenza aziendale (manuali, istruzioni per l’uso, vari documenti legati all’assistenza ai clienti) la risposta piů pertinente e la propone subito all’utente.
Benefici
Cogito Answers  offre la comoditŕ di essere accessibile via Internet, mail, mobile 24/7;
fornisce risposte sempre corrette e aggiornate perché attinge direttamente alla base di conoscenza aziendale;
assicura velocitŕ nelle risposte facendo risparmiare tempo ai tuoi clienti che hanno cosě la libertŕ di esplorare le tue novitŕ e le tue nuove offerte.
Casi di successo:
Autostrade per l'italia
Tiscali
Genialloyd
Il progetto che prevede nuove modalitŕ di interazione tra PA e cittadini, grazie all'impiego di Cogito Answers, č tra i vincitori dell'iniziativa "Italia degli Innovatori", le eccellenze tecnologiche italiane che saranno presenti all'Expo Shanghai 2010.
Maggiori informazioni 
Cogito Answers ha vinto il premio come miglior soluzione per il Customer Care ai Global Mobile Awards 2009
Maggiori informazioni
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