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Cogito MonitorCosa si dice on-line della mia azienda? Perché alla gente piace di piů quel prodotto della concorrenza? Come sta andando la nostra nuova campagna pubblicitaria? La mia reputazione č compromessa: come mai?
Ecco alcune delle domande a cui puň rispondere COGITO Monitor, il software semantico di Expert System che cattura e analizza automaticamente le opinioni espresse on-line dagli utenti di Internet. A differenza di altri strumenti per il monitoraggio del sentiment on-line, COGITO Monitor non solo capisce di che cosa si parla ma anche di come se ne parla.
 “Quando ero bambino a un certo punto č iniziata a girare la storia che la Coca-Cola era corrosiva, bucava le bistecche, scioglieva in pochi giorni di ammollo un topo intero. Con il tam-tam tipico delle leggende metropolitane, se ne parlava a scuola, ai giardinetti, dal panettiere, per telefono. E il meccanismo in Internet č lo stesso, cambia solo la via di trasmissione (link-building): uno pubblica un testo negativo, altri lo leggono, commentano e, contemporaneamente, iniziano a linkare la pagina sui propri blog, nei gruppi di discussione oppure fanno partire un mail per un amico o per piů destinatari insieme. Un bel problema se il tam-tam negativo riguarda aziende, prodotti, persone.”
Il dinamismo statico del Web
Nei social network gli utenti si incontrano, si confrontano, scambiano opinioni e condizionano quelle degli altri. Le decisioni dei consumatori sono sempre piů influenzate da questo fenomeno e per le aziende cresce la necessitŕ di monitorare in tempo reale cosa si dice sul web per ottimizzare le strategie commerciali di marketing e prodotto. Una necessitŕ per scongiurare il pericolo del viral marketing che puň trasformarsi anche in una grande opportunitŕ per migliorare il proprio posizionamento e accrescere il proprio vantaggio competitivo.
“Certo che sappiamo quanto č importante! E infatti lo stiamo giŕ facendo!”
Are You (Really) Hearing the Voice of Your Customers?
Accessibile via interfaccia Web in modalitŕ SaaS oppure disponibile come piattaforma semantica per consentire all'utente di avere a disposizione API facili da integrare in altre soluzioni (business intelligence, master data management, reporting applications, ecc.), COGITO Monitor consente il monitoraggio e l’analisi automatica delle opinioni espresse nel Web: analizza i contenuti presenti in Rete, trova ed elabora le opinioni espresse spontaneamente dagli utenti di siti, blog, chat, forum, assicurando un’altissima precisione e un livello di dettaglio unico grazie all’impiego della tecnologia semantica, che individua gli argomenti trattati e comprende il significato delle frasi pubblicate on-line dagli utenti.
Cogito Monitor:
Il progetto "Il monitoraggio della reputazione aziendale nel Web 2.0", basato sul software Cogito Monitor, ha vinto il Premio Nazionale per l'Innovazione 2010, settore Terziario categoria "ICT & Service Design". Noto anche come il "Premio dei Premi", č il piů importante riconoscimento in Italia per l'innovazione.
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offre all’azienda la possibilitŕ di valutare in modo immediato di cosa si parla sul web e come se ne parla