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Customer Care
Il modo migliore per essere sempre al fianco dei tuoi clienti 
Per garantirti elevati standard di qualitŕ nei servizi di Assistenza ai Clienti, abbiamo sviluppato una suite per l’e-CRM puntando su innovazione, efficienza e controllo dei costi.
Ti offriamo software semantici per il self-help con cui potrai offrire ai tuoi clienti la libertŕ di chiedere assistenza o cercare informazioni nel modo piů semplice.
Grazie all’integrazione dell’analisi linguistica per il content access e alla comprensione automatica della lingua, ai tuoi clienti basterŕ scrivere le richieste in linguaggio naturale, proprio come se stessero parlando con una persona: quando vogliono, ovunque si trovino, come preferiscono… via mail, SMS oppure via Web o smart phone.
I nostri software, integrabili fra loro, sono compatibili con tutte le principali applicazioni per il Customer Relationship Management.
I prodotti di Expert System per il Customer Care
Scopri come Cogito Answers migliora le attivitŕ del Customer Care tramite strumenti multicanale (sms, email, web…) che ottimizzano il servizio ai clienti.
“L'implementazione di soluzioni avanzate come quelle fornite da Expert System ci permette di ottimizzare i tempi e la qualitŕ delle risposte, rendendo piů dinamico il rapporto con i clienti e semplificando i processi di Customer Service”
Donatella Ligas, Direttore Customer Service di Tiscali Italia
Expert System per Tiscali Italia
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